"Les moyens de communication interne utilisés manquent d'innovation et d'impact" D. Gordon

RETOUR D’EXPÉRIENCE - Interview de Nadia Sebane, DRH de Naf Naf, et David Gordon, fondateur de TALK.


Comment vous est venu l'idée de créer une Web radio/Web TV comme vecteur de communication interne en point de vente ?

Cela fait près de 15 ans que je développe deux axes dans mon parcours professionnel. L'un dans le domaine du conseil en ressources humaines (j'accompagne les entreprises dans leur transformation RH, et dans l'accompagnement au changement), et l'autre dans le domaine de la production et l'animation de Web radio/Web TV d'entreprise. De part mes expériences dans le conseil RH, dans différentes organisations, j'ai toujours constaté que les moyens de communication interne utilisés manquaient d'innovation et d'impact. Avec la Web Radio ou la Web TV, tout devient plus incarné, efficace, transparent. C'est de mon point de vue une vraie révolution dans le domaine de la communication interne des entreprises ! Et ça fonctionne encore mieux lorsque les collaborateurs/trices travaillent sur des points de vente éloignés du siège !



Un enregistrement d'une Web Radio ou d'une Web TV, ça se passe comment ?

Plusieurs possibilités : nous pouvons créer un studio radio ou TV sur un point de vente pour créer l’événement in situ, et nous pouvons également convier les invités dans un studio professionnel. Dans tous les cas, ce qui est important, c'est de faire intervenir et de mettre en avant des collaborateurs/trices de l'entreprise ! Et avec notre méthode de coaching de prise de parole que nous utilisons avant chaque émission, même les plus timides parviennent à briller !



Quels types d'informations sont diffusées ?

Tout ce qui peut concerner la vie interne de l'entreprise, et créer du lien entre la marque et les collaborateurs/trices ! Cela peut aller des infos RH, aux résultats de l'entreprise, en passant par des échanges de bonnes pratiques commerciales ou encore des anecdotes sur les produits vendus (interview du designer d'un vêtement par exemple).

Ces médias peuvent également permettre d'adresser un message à quelques points de vente seulement, par exemple en cas de résultats exceptionnels, pour adresser un message d'encouragement en cas d'ouverture d'une boutique !



Comment est diffusé la webradio ou la web TV ?

Très simplement ! La solution Deepidoo permet de centraliser la diffusion de médias (son ou vidéo) dans différents points de vente. Il suffit de programmer la diffusion de l'émission de radio ou de TV à usage interne, avant l'ouverture du magasin (lorsque les collaborateurs/trices préparent leur point de vente), ou après la fermeture (lorsque les clients sont partis et que l'équipe range le point de vente), et le tour est joué ! L'intérêt est d'utiliser Deepidoo pour l'expérience client, mais également pour l'expérience collaborateur !



Pouvez-vous nous parler d'un cas concret de mise en oeuvre ?

J'ai récemment accompagné Naf Naf dans la production de Naf Naf Radio ! A l'origine, la Directrice des Ressources Humaines recherchait un moyen ludique, rapide et efficace de transmettre des informations RH à l'ensemble des équipes du réseau.

Nous avons préparé, enregistré et diffusé l'émission en quelques jours, et les retours terrains ont été excellents :

« Super concept de communication, important pour les équipes d’avoir le bon discours directement à la source. Aimerait développer avec des informations sur le commerce. Pas trop long, message clair et synthétique. » Naf Naf Nice Etoile

« Très bien, permet d’avoir plus de contact avec le siège. J’ai pu écouter tout en faisant mon merch. Bonne idée pour avoir d’autres informations, pour lancer la semaine ». Naf Naf Etienne Marcel

« C’est plus cool, de cette façon, que par email. » Naf Naf Valence


Et pour conclure, retrouvons le témoignage radio de Nadia Sebane, DRH de Naf Naf


Envie d'en savoir plus sur l'actualité Deepidoo ?

Inscrivez-vous à la newsletter

  • Noir Facebook Icône
  • Noir Twitter Icon
  • Noir LinkedIn Icône
  • Noir Icône YouTube
  • Noir Icône Instagram

Deepidoo Expérience client. Affichage dynamique. Marketing sensoriel.

DEEPIDOO FRANCE

22 Quai du Dr Gailleton, 69002 LYON​

Tél : +33 (0)4 37 26 85 75

contact@deepidoo.com